Facebook |  ВКонтакте | Город Алматы 
Выберите город
А
  • Актау
  • Актобе
  • Алматы
  • Аральск
  • Аркалык
  • Астана
  • Атбасар
  • Атырау
Б
  • Байконыр
Ж
  • Жезказган
  • Житикара
З
  • Зыряновск
К
  • Капчагай
  • Караганда
  • Кокшетау
  • Костанай
  • Кызылорда
Л
  • Лисаковск
П
  • Павлодар
  • Петропавловск
Р
  • Риддер
С
  • Семей
Т
  • Талдыкорган
  • Тараз
  • Темиртау
  • Туркестан
У
  • Урал
  • Уральск
  • Усть-Каменогорск
Ф
  • Форт Шевченко
Ч
  • Чимбулак
Ш
  • Шымкент
Щ
  • Щучинск
Э
  • Экибастуз

В Алматы магазинам алкогольной продукции поставлена оценка удовлетворительно

Дата: 27 января 2011 в 16:31

В Алматы магазинам алкогольной продукции поставлена оценка удовлетворительно
Компания «Розница-KZ» провела очередное отраслевое исследование по качеству обслуживания в магазинах алкогольной продукции в Алматы во время новогодних праздников. Об этом корреспонденту Tengrinews.kz сообщили в компании. Было выявлено, что уровень обслуживания достиг 66 процентов и тем самым попал в категорию «удовлетворительно».

Так, мониторингу подверглись пять магазинов: Lutece Almaty Галерея вин, АлкоИмпорт, Бахус, и линия магазинов the Bottle, Elitalco. В каждую торговую точку был сделан один визит. Исследование проводилось методом «тайный покупатель». Качество обслуживания алкогольных магазинов оценивалось по нескольким критериям: внешний вид продавца, поведение продавца в торговом зале, приветствие, установление контакта, выявление потребностей, вовлечение в продажу, презентация, аргументация преимуществ товара, и завершение продажи.

При анализе использовалась единая шкала, принятая во всем мире: от 0 до 50 процентов — неудовлетворительно, от 51 до 70 процентов — удовлетворительно, от 71 до 85 процентов — хорошо, и от 86 до 100 процентов — отлично.

По результатам исследования, средний уровень обслуживания в магазинах алкогольной продукции Алматы составил 66 процентов. Этот показатель по шкале оценки соответствует категории «удовлетворительно». Рекордно высокий балл был равен 93 процентам (отлично), а самый низкий балл составил 32 процента (неудовлетворительно).

По сообщению сайта Vesti.kz