Facebook |  ВКонтакте | Город Алматы 
Выберите город
А
  • Актау
  • Актобе
  • Алматы
  • Аральск
  • Аркалык
  • Астана
  • Атбасар
  • Атырау
Б
  • Байконыр
Ж
  • Жезказган
  • Житикара
З
  • Зыряновск
К
  • Капчагай
  • Караганда
  • Кокшетау
  • Костанай
  • Кызылорда
Л
  • Лисаковск
П
  • Павлодар
  • Петропавловск
Р
  • Риддер
С
  • Семей
Т
  • Талдыкорган
  • Тараз
  • Темиртау
  • Туркестан
У
  • Урал
  • Уральск
  • Усть-Каменогорск
Ф
  • Форт Шевченко
Ч
  • Чимбулак
Ш
  • Шымкент
Щ
  • Щучинск
Э
  • Экибастуз

Беспорядки за счет туркомпаний

Дата: 31 января 2011 в 20:30 Категория: Новости туризма

Беспорядки за счет туркомпаний

Запрет на продажу путевок в Египет может спровоцировать банкротства российских туроператоров, признают участники рынка: позиции клиентов, требующих компенсации за неиспользованные туры, юридически безупречны. С рынка могут уйти мелкие компании, ориентированные на Египет, который до последнего времени принимал больше 15% турпотока из России.

Туристические компании ждут массовых заявок на возмещение стоимости путевок со стороны клиентов, не выехавших в Египет из-за беспорядков в стране.

«Некоторые туроператоры могут обанкротиться. Сейчас ситуация архитяжелая», – заявил «Газете.Ru» первый вице-президент Ассоциации туроператоров России (АТОР) Владимир Канторович.

В конце прошлой недели профильные ведомства – Министерство иностранных дел, Минспорттуризма и Ростуризм – пришли к выводу, что гражданам России опасно ездить в Египет и запретили туроператорам продавать путевки в страну. Купившим туры чиновники рекомендовали сдать их продавцам.

Сейчас в Египте продолжаются столкновения оппозиционно настроенных граждан, требующих отставки 83-летнего президента Хосни Мубарака, с вооруженными силами и полицией. Известно о более 150 погибших и 1000 раненых.

«Накануне в офисе одного из турагентсв продавец сидела, обхватив голову руками, и жаловалась на массовые отказы от туров», – рассказывает «Газете.Ru» очевидец.

По данным АТОР за 9 месяцев 2010 года, на Египет приходится 15,3% от общего турпотока из России (второе место после Турции).

На туристическом рынке сложился крайне неблагоприятный фон, признает Канторович: «Сначала банкротство «Капитал-тура». Потом акулы в Египте, коллапсы в аэропортах, теракт в Домодедово и холера на Гаити. Сейчас – беспорядки в Египте. Это усложняет работу».

По мнению партнера BDO в России Елены Хромовой с рынка может уйти ряд мелких компаний, «для которых потеря данного направления (Египет. – «Газета.Ru»), даже на короткий срок, может оказаться губительной».

Возвращать деньги туристам должны те, у кого они покупали билеты. В основном, это туристические агентства. Турагентства в этом случае получают компенсацию от туроператора. Если российские туристы покидают Египет, не проведя там полного времени тура, то ни получают суммы, соответствующие количеству проведенных в стране дней.

Контракты туроператоров с авиакомпаниями обычно не предполагают выплаты компенсаций за неиспользованные блоки мест на рейсах. Потенциальные потери туроператоров будут зависеть только от умения договариваться, замечает Канторович.

«Операторы могут договориться с авиакомпаниями о замене полетов: вместо Египта, например, Тайланд», – говорит эксперт.

Если туроператор не смог или не захотел выплачивать компенсации туристам, следует обращаться в суд. Канторович считает юридическую позицию истцов безупречнной: «Суды будут выигрываться — сформулирована официальная позиция МИД».

«Туроператорам придется возвращать деньги», – согласен старший юрист юридической компании «Налоговик» Павел Ларин, но не 100-процентную стоимость путевок. «Из компенсации будут вычтены затраты туроператора. Например, за перелет или страховку, – говорит Ларин. – Если в суде будет доказано, что отказ туроператоров от выплаты был незаконным, то с туроператора может быть взыскан штраф в размере половины от суммы исковых требований, а также неустойка».

Действия менеджеров туркомпаний, продолжающих направлять людей в Египет, предусматривают уголовное наказание. «Оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности, наказывается сроком до двух лет. Если турист погибнет, причастным к сделке менеджерам может грозить срок до 10 лет», – говорит Ларин.

Крупнейшие туроператоры отказались от продажи туров в Египет. «В стране 440 тысяч туркомпаний, за всеми не уследишь, но большинство крупных операторов продажи прекратили», – говорит Канторович. «Мы приостановили продажи туров в Египет. Те туры, которые были куплены раньше, стараемся перебронировать на другие направления. Если клиентам совсем ничего не подходит, тогда аннулируем, без штрафов», – рассказала «Газете.Ru» сотрудница Pegas Touristik.

Запрет продажи туров в Египет приведет к росту стоимости других направлений, уверены эксперты. В ближайшей перспективе это Индия, Таиланд, Китай и Израиль.

По сообщению сайта Газета.ru