Facebook |  ВКонтакте | Город Алматы 
Выберите город
А
  • Актау
  • Актобе
  • Алматы
  • Аральск
  • Аркалык
  • Астана
  • Атбасар
  • Атырау
Б
  • Байконыр
Ж
  • Жезказган
  • Житикара
З
  • Зыряновск
К
  • Капчагай
  • Караганда
  • Кокшетау
  • Костанай
  • Кызылорда
Л
  • Лисаковск
П
  • Павлодар
  • Петропавловск
Р
  • Риддер
С
  • Семей
Т
  • Талдыкорган
  • Тараз
  • Темиртау
  • Туркестан
У
  • Урал
  • Уральск
  • Усть-Каменогорск
Ф
  • Форт Шевченко
Ч
  • Чимбулак
Ш
  • Шымкент
Щ
  • Щучинск
Э
  • Экибастуз

Уральские банки установили в банкоматах «грелки»

Дата: 17 февраля 2011 в 17:40 Категория: Новости экономики

Вчера Главное управление Министерства чрезвычайных происшествий по Челябинской области выступило с экстренным предупреждением: 17 – 19 февраля в регионе ожидается морозная и снежная погода. В ночные часы, по данным гидрометцентра, температура воздуха местами понизится до -30-35°С, 20 – 22 февраля – до -35-40°С. Сильные морозы ежегодно становятся серьезным испытанием для уличных банкоматов. Несколько лет назад один из коммерческих банков Екатеринбурга даже вынужден был объявить о временной приостановке работы свыше пятидесяти уличных банкоматов в связи с аномально холодной погодой.

Уральские банки уже провели сезонное переоснащение технических устройств. Как сообщили корреспонденту сайта ChelFin.ru в банке «Кольцо Урала», банкоматный парк готов к наступлению суровых холодов: на днях специалисты департамента платежных систем и карточных проектов банка завершили внеплановую проверку платежных устройств. Технические специалисты банка проверили «климат-пакеты», установленные в банкоматах, а в ряде случаев установили тепловые пушки.

«Рабочий температурный режим банкоматов — от +5°С до +35°С внутри банкомата и от -40°С до +50°С снаружи, температурные отклонения от указанного диапазона могут сказаться на работе устройства, — рассказывает начальник департамента платежных систем и карточных проектов банка «Кольцо Урала» Ольга Шарафеева. — В условиях низких температур банкоматы начинают «подтормаживать». Это нормально для сложной техники, так что не стоит «торопить» банкомат многократными нажатиями на все кнопки или постукиванием по дисплею: необходимо немного подождать и банкомат сам завершит операцию».

«Действительно, в сильные морозы не исключены сбои в работе некоторых вспомогательных устройств банкомата — например, принтера для чеков», — говорит начальник управления рекламы и PR СКБ-банка Андрей Ермоленко.

То, что банкомат может не распечатать чек после проведения платежной операции — это еще полбеды. В сильные морозы «примерзает» механизм, отвечающий за выдачу купюр: банкомат проводит операцию, деньги списываются с карточного счета, а банкноты не выдаются. Как пояснили корреспонденту ChelFin.ru технические специалисты банка, механизмы банкомата, которые задействованы при выемке банкнот из кассеты и передаче купюры, не рассчитаны на бесперебойное функционирование при температуре ниже 35 градусов мороза. Кроме того, зимой банкоматы часто выходят из строя из-за замерзания клавиатуры: любой клиент банка может оказаться в малоприятной ситуации, когда пластиковая карточка безвозвратно проглочена заледеневшим банкоматом. Порой для возвращения в строй «охладевших» устройств требуется вмешательство техников, но большинство банкоматов, когда морозы ослабевают, все же оттаивает самостоятельно.

Чтобы избежать проблем с получением наличности, специалисты банков рекомендуют в сильные холода пользоваться услугами офисных банкоматов, установленных в отделениях банков и торговых комплексах. Кроме того, можно воспользоваться услугой безналичного платежа или снять необходимую сумму в кассе банка.

«Мы не ожидаем случаев простоя уличных банкоматов, связанных с резким похолоданием — в том числе и потому, что банк с учетом многолетнего опыта работы с платежными устройствами своевременно предпринял необходимые меры, — рассказывает управляющий РОО «Челябинский» банка ВТБ24 Сергей Бурый. — В частности, на банкоматы, установленные в зонах с низким температурным режимом, были установлены дополнительные системы обогрева, тепловые завесы установлены и в точках продаж продуктов и услуг банка».

К слову, серьезным испытанием надежности банковских устройств самообслуживания становятся не только зимние морозы, но и жаркая погода. Так, прошлым летом из-за жары в банкоматах останавливались вентиляторы, охлаждающие процессор, из-за чего устройства медленно работали или постоянно возвращали карту, наблюдались и проблемы с механизмом подбора купюр. По словам представителей банков, в Россию поставляют банкоматы в стандартной комплектации,. Для адаптации к особенностям российского климата банкам приходится оснащать технику специальными устройствами – это и тепловые пушки, и устройства вентиляции, и системы интегрированных температурных датчиков, позволяющих удаленно фиксировать температурные условия важных зон банкомата.

Источник: Chelfin.ru

По сообщению сайта Банкир.ру