Facebook |  ВКонтакте | Город Алматы 
Выберите город
А
  • Актау
  • Актобе
  • Алматы
  • Аральск
  • Аркалык
  • Астана
  • Атбасар
  • Атырау
Б
  • Байконыр
Ж
  • Жезказган
  • Житикара
З
  • Зыряновск
К
  • Капчагай
  • Караганда
  • Кокшетау
  • Костанай
  • Кызылорда
Л
  • Лисаковск
П
  • Павлодар
  • Петропавловск
Р
  • Риддер
С
  • Семей
Т
  • Талдыкорган
  • Тараз
  • Темиртау
  • Туркестан
У
  • Урал
  • Уральск
  • Усть-Каменогорск
Ф
  • Форт Шевченко
Ч
  • Чимбулак
Ш
  • Шымкент
Щ
  • Щучинск
Э
  • Экибастуз

Фальшивая улыбка вредит работе

Дата: 25 февраля 2011 в 19:01

Специалисты из Университета штата Мичигана (США) не рекомендуют работникам сферы обслуживания злоупотреблять фальшивыми улыбками: они ухудшают настроение и отвлекают от работы, тем самым снижая её производительность, сообщает «Компьюлента» со ссылкой на публикацию в издании Academy of Management Journal.

Впрочем, если улыбка вызвана приятными мыслями, от неё будет только польза.

Старший преподаватель менеджмента Брент Скотт и бывший докторант вуза Кристофер Барнс на протяжении двух недель наблюдали за группой водителей городских автобусов, задавшись целью изучить эффект поверхностных действий (фальшивая улыбка) и действий глубоких (поддержание позитивных эмоций с помощью хороших воспоминаний или мыслей о текущей ситуации в позитивном ключе).

Результаты наблюдения показали, что для женщин поверхностные действия оказываются вреднее, то есть их настроение ухудшается сильнее, чем у мужчин, и от работы они отвлекаются больше. Эффект глубоких действий тоже был заметнее у женщин: настроение у них улучшалось сильнее, а отвлекались от работы они меньше.

Хотя причины таких различий между полами исследователи не изучали, предыдущие штудии показывали, что женщины демонстрируют бόльшую эмоциональную интенсивность и позитивную экспрессивность, чем мужчины.

Таким образом, фальшивая улыбка при внутреннем негативном настрое способна обострять отрицательные эмоции у женщин, а смена внутренних ощущений глубокими действиями, напротив, улучшает настроение. Но есть и опасность: если долгое время человек искусственным образом вызывает у себя положительные эмоции, в итоге он начитает чувствовать себя «ненастоящим».

По сообщению сайта Подробности.ua