Facebook |  ВКонтакте | Город Алматы 
Выберите город
А
  • Актау
  • Актобе
  • Алматы
  • Аральск
  • Аркалык
  • Астана
  • Атбасар
  • Атырау
Б
  • Байконыр
Ж
  • Жезказган
  • Житикара
З
  • Зыряновск
К
  • Капчагай
  • Караганда
  • Кокшетау
  • Костанай
  • Кызылорда
Л
  • Лисаковск
П
  • Павлодар
  • Петропавловск
Р
  • Риддер
С
  • Семей
Т
  • Талдыкорган
  • Тараз
  • Темиртау
  • Туркестан
У
  • Урал
  • Уральск
  • Усть-Каменогорск
Ф
  • Форт Шевченко
Ч
  • Чимбулак
Ш
  • Шымкент
Щ
  • Щучинск
Э
  • Экибастуз

Каждый литр — на учёт

Дата: 11 марта 2011 в 19:51

На какое время имеют право оставлять жителей без горячей и холодной воды в случае аварий, профилактических ремонтов? Когда и как должны делать перерасчёт оплаты за воду?

— Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам (утверждены Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. №307), жителей должны предварительно уведомить о перерыве в предоставлении коммунальных услуг (КУ) в письменной форме. Это касается случаев, когда проводятся ремонтные и профилактические работы, подключаются новые потребители. А также во время замены труб, установки счётчиков или «продувания» батарей у соседей, так как в этом случае вода обычно отключается у жильцов всего дома, — ответили правоведы самарской юридической фирмы «Арбитр». Максимальная продолжительность перерыва холодного и горячего водоснабжения также прописана в правилах: — не более 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; — не более 4 часов едино­временно; — не более 24 часов при аварии на тупиковой магистрали. Отключение горячей воды в профилактических целях допускается не более чем раз в год. При этом сроки профмероприятий должны соизмеряться с учётом допустимой продолжительности перерыва водоснабжения. Однако чаще всего в договоре на управление домом значатся более длительные сроки ремонта. Размер платы за каждую коммунальную услугу ненадлежащего качества или с перерывами должен быть снижен. При перерывах, превышающих установленную продолжительность, а также при проведении профилактических работ плата за КУ снижается на размер стоимости непредоставленных услуг (если только в здании не установлены общедомовые, квартирные или индивидуальные приборы учёта). Объём непредоставленной услуги рассчитывается исходя из норматива потребления на одного человека, количества потребителей или общей площади жилых помещений (для отопления), а также времени, в течение которого потребитель сидел без воды или тепла. Жильцы вправе потребовать от управляющей организации возмещения понесённых убытков и уплаты неустойки.

Если вы остались без воды, то сообщите об этом в письменной или в устной форме в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя, который предоставляет коммунальные услуги. Сообщение обязан зарегистрировать принявший его сотрудник и сказать вам свои ФИО, регистрационный номер заявки и время её приёма. — Если у вас отключили воду, звоните в управляющую компанию или председателю ТСЖ и требуйте, чтобы к вам домой пришёл он сам или его сотрудник и составил акт о непредоставлении КУ (п. 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам), — подсказали в ЮФ «Арбитр». — Документ подписывается потребителем и исполнителем или их представителями. Он будет основанием для перерасчёта и для уплаты неустойки. Заявление о перерасчёте направляется в расчётный центр исполнителя, где начисляются ежемесячные платежи за КУ. В случае, когда причинён вред жизни, здоровью или имуществу, составляется акт, где указывается характер и размер вреда. Если стороны не приходят к согласию, то они назначают новое время и дату оценки качества предоставления КУ. На эту процедуру приглашаются представитель жилищной инспекции и представитель общественного объединения потребителей. В результате составляется всё тот же акт о непредоставлении КУ за подписью потребителя, исполнителя или их представителей. В документе могут стоять и подписи приглашённых должностных лиц. В связи с тем, что контроль за соблюдением нормативов по уровню и режиму обеспечения коммунальными услугами ведёт жилинспекция, можно пожаловаться туда.

По сообщению сайта Аргументы и Факты