Facebook |  ВКонтакте | Город Алматы 
Выберите город
А
  • Актау
  • Актобе
  • Алматы
  • Аральск
  • Аркалык
  • Астана
  • Атбасар
  • Атырау
Б
  • Байконыр
Ж
  • Жезказган
  • Житикара
З
  • Зыряновск
К
  • Капчагай
  • Караганда
  • Кокшетау
  • Костанай
  • Кызылорда
Л
  • Лисаковск
П
  • Павлодар
  • Петропавловск
Р
  • Риддер
С
  • Семей
Т
  • Талдыкорган
  • Тараз
  • Темиртау
  • Туркестан
У
  • Урал
  • Уральск
  • Усть-Каменогорск
Ф
  • Форт Шевченко
Ч
  • Чимбулак
Ш
  • Шымкент
Щ
  • Щучинск
Э
  • Экибастуз

В мире сегодня отмечают День защиты прав потребителей

Дата: 16 марта 2011 в 03:10

Сегодня — Всемирный День защиты прав потребителей. Именно 15 марта 1961-го года американский президент Джон Кеннеди выступил в Конгрессе с речью, в которой назвал четыре основных права потребителя — на информацию, безопасность, выбор и, конечно, право быть услышанным. С тех пор прошло 50 лет, и правила не изменились, правда, в разных странах к ним относятся по-разному. Насколько защищенным чувствует себя потребитель в Украине и Соединенных Штатах — сравнивали наши корреспонденты.

Елена и не предполагала о существовании этих механизмов. Новенькая машина из салона уже через три месяца и 11 тысяч километров пробега вышла из строя. Дорога в сервисный центр стала ее ежедневным маршрутом. В итоге — за полгода авто побывало на ремонте 15 раз.

Елена Цильвик, владелица автомобиля:

— Сотрудники стации просто откровенно после таких ежедневных обращений намекали мне, что нужно избавится от этой машины, мол, ну, не повезло вам.

Елена и готова отказаться от долгожданного приобретения, вот только официальный дистрибьютор наотрез отказался менять машину, и тем более — возвращать деньги. Единственное, чего добилась девушка — бесплатной замены «сердца» автомобиля. И это уже удача — уверены защитники прав потребителей. Они пытаются уладить жалобы на уровне «покупатель — продавец». И не доводить дело до суда.

Леонид Школьник, глава правления Союза потребителей Украины:

— Государственный орган не захищає, а в судах — коррупция, взяточничество и произвол.

От бракованных мобильных телефонов — до непригодных детских смесей. Доказывать низкое качество товара покупателю придется за свои деньги — поэтому люди даже и не берутся.

Светлана Чернецкая, корреспондент:

— Продукты неизвестного года изготовления, косметика без указанных компонентов, утюги, которые взрываются в руках. Здесь на лицо грубые нарушения прав потребителя. Но обменять товар, получить назад свои кровные, или самое элементарное — услышать извинения — в Украине почти нереально.

Максим Драбок, корреспондент:

— Во многих американских магазинах можно сдать даже начатый шампунь. При этом ничего особо объяснять ненужно — не понравился и все. Как правило, дается 30 дней для того, чтобы получить полный возврат денег. Но на практике можно вернуть товар и через месяц, и через два.

Просто вам отдадут уже не «живые» деньги, а виртуальные — на вот такой карточке, и с единственным условием — потратить возвращенную сумму в этом же магазине. Темпы экономического роста США на две трети зависят от того, насколько американцы активно покупают товары и услуги. Карлин Ренкин — 82 года. Любимое занятие и развлечение — шопинг.

Карлин Ренкин, жительница Вашингтона:

— У меня много прав как у потребителя, поэтому я и покупаю больше. Если что-то не понравится, всегда смогу вернуть.

Его ненавидят корпорации. Дэвид Батлер представляет Союз потребителей США, который уже 75 лет издает «Отчеты для потребителей». Это один из самых читаемых и влиятельных журналов Америки. Никакой рекламы — лишь суровая оценка качества товаров.

Дэвид Батлер, уполномоченный Союза потребителей США:

— Полвека назад мы заговорили о необходимости оснащать каждый автомобиль ремнем безопасности — и теперь это является правилом. В 60-е годы наш союз был одним из инициаторов предупреждения о вреде курения на пачках сигарет. Есть и много других примеров защиты прав потребителей.

В 30-е годы прошлого века Союз потребителей называли антиамериканской, подрывной организацией. Производители затевали судебные тяжбы. Но до сих пор ни одной так и не выиграли, потому что «покупатель всегда прав».

Максим Драбок, Светлана Чернецкая, «Подробности». Телеканал «Интер»

По сообщению сайта Подробности.ua