Facebook |  ВКонтакте | Город Алматы 
Выберите город
А
  • Актау
  • Актобе
  • Алматы
  • Аральск
  • Аркалык
  • Астана
  • Атбасар
  • Атырау
Б
  • Байконыр
Ж
  • Жезказган
  • Житикара
З
  • Зыряновск
К
  • Капчагай
  • Караганда
  • Кокшетау
  • Костанай
  • Кызылорда
Л
  • Лисаковск
П
  • Павлодар
  • Петропавловск
Р
  • Риддер
С
  • Семей
Т
  • Талдыкорган
  • Тараз
  • Темиртау
  • Туркестан
У
  • Урал
  • Уральск
  • Усть-Каменогорск
Ф
  • Форт Шевченко
Ч
  • Чимбулак
Ш
  • Шымкент
Щ
  • Щучинск
Э
  • Экибастуз

Hyatt покинул Казахстан

Дата: 01 апреля 2011 в 15:51

Как стало известно «&», завершилось сотрудничество алматинского отеля «Рахат Палас» с международной гостиничной империей Hyatt. Теперь «Рахат Паласом» управляют сами собственники.

Пятизвездочный отель «Рахат Палас» (владелец – АО «Казахско-австрийское СП «Рахат») введен в эксплуатацию в мае 1995-го и с октября 1996-го находился под управлением Hyatt International. «Соглашение между СП «Рахат» и Hyatt по управлению отелем 15 марта завершилось. Собственники взяли управление объектом в свои руки. Отель остается пятизвездочным с соответствующими стандартами и политикой», – сказала «&» представитель «Рахат Паласа» Жамиля Ботабаева.

Согласно информации, размещенной на сайте Hyatt, минимальный срок действия контракта на управление оте­лями, заключаемый компанией, составляет 20 лет. «Рахат Паласом» Hyatt управлял 15,5 лет. По данным сайта Hyatt, владелец отеля вправе расторгнуть договор с управляющей компанией в случае неэффективного управления объектом или халатности со стороны оператора. Почему контракт между Hyatt и «Рахат Паласом» был расторгнут раньше времени, стороны не поясняют. Как сообщила «&» директор по связям с общественностью отелей и курортов Hyatt в Европе, Африке и Центральной Азии Мэйлин Ридал, услуги казахстанскому партнеру предоставлялись на высоком уровне. Стоимость контракта стороны не раскрывают.

Г-жа Ридал сообщила о видах компании на Казахстан. «В каких городах мы будем присутствовать, сказать не могу, однако Hyatt стратегически смотрит на распределение собственных брендов в вашей стране и рассматривает Казахстан как интересную и перспективную страну для международных путешественников», – отметила она.

По мнению Ирины Горшковой, президента торгового дома FUX (поставляет различные товары ресторанам и гостиницам), с уходом Hyatt существует риск снижения уровня обслуживания в отеле. «Собственники отеля могут не учесть определенные нюансы развития их бизнеса бывшим управленцем и не развивать их, что может привести к недовольству клиентов, – сказала она «&». – Гостиницы Казахстана в состоянии удерживать на высоком уровне качество материальных ресурсов – текстиля, посуды и т.д., однако им сложно удерживать качество сервиса персонала, непосредственно пересекающегося с клиентами отеля. Это связано с высокой текучестью кадров в местных гостиницах, из-за чего очень тяжело вести обучение. Сегодня уровень образования, к примеру, гостиничных официантов крайне низок», – считает она.

Г-жа Горшкова полагает, что владельцы «Рахат Паласа» пригласят новых управляющих из-за рубежа. «Гостиничный рынок Казахстана оживает, отели активно конкурируют между собой, количество деловых и туристических поездок в страну увеличивается. При этом на рынке появляется все больше иностранных управляющих, сегодня в стране 12 пятизвездочных отелей, из которых 11 находятся под иностранным управлением. Это говорит о неготовности собственников заниматься менеджментом самостоятельно», – констатирует собеседница.

Справка:

Hyatt Hotels Corporation управляет сетями отелей высшего класса. Основана в 1957 году, штаб-квартира в Чикаго. Аффилированно владеет, оперирует и управляет по франшизе сетевыми отелями и курортами под брендами Park Hyatt, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt Resorts, Hyatt Place, Hyatt Summerfield Suites. Международное портфолио сети включает 445 гостиниц более чем в 45 странах мира.

Айгуль Касенова

№10-01.04.2011


Вы можете прокомментировать эту статью.

По сообщению сайта Бизнес & Власть