Facebook |  ВКонтакте | Город Алматы 
Выберите город
А
  • Актау
  • Актобе
  • Алматы
  • Аральск
  • Аркалык
  • Астана
  • Атбасар
  • Атырау
Б
  • Байконыр
Ж
  • Жезказган
  • Житикара
З
  • Зыряновск
К
  • Капчагай
  • Караганда
  • Кокшетау
  • Костанай
  • Кызылорда
Л
  • Лисаковск
П
  • Павлодар
  • Петропавловск
Р
  • Риддер
С
  • Семей
Т
  • Талдыкорган
  • Тараз
  • Темиртау
  • Туркестан
У
  • Урал
  • Уральск
  • Усть-Каменогорск
Ф
  • Форт Шевченко
Ч
  • Чимбулак
Ш
  • Шымкент
Щ
  • Щучинск
Э
  • Экибастуз

ВТБ24 перешел от продуктовых моделей к клиентским

Дата: 08 апреля 2011 в 14:31

О новом подходе к обслуживанию клиентов в интервью Bankir.Ru рассказал президент – председатель правления банка ВТБ24 Михаил Задорнов. «Сейчас как раз и идет переход от продуктовых моделей к клиентским. ВТБ24 такой переход начал полтора-два года назад. А закрепил его в ноябре 2009 года, приняв новую трехлетнюю стратегию развития банка на 2010–2012 годы. Мы уходим от продуктовой модели к клиентской. Это довольно непростой процесс, связанный, в том числе, со сменой IT-платформы. Сегодня большинство банков попросту не имеют единого клиентского файла, информация не так структурирована, не так работают модули, как это необходимо для клиентской модели. Но эта перестройка будет произведена. Это перестройка всей модели банковского бизнеса. В ВТБ24 она уже дает очевидный результат – и с точки зрения увеличения клиентской базы, и с точки зрения увеличения рентабельности нашего бизнеса. Я думаю, за этим будущее».

Читать полностью интервью с президентом – председателем правления банка ВТБ24 Михаилом Задорновым

Источник: Bankir.Ru

По сообщению сайта Банкир.ру