Facebook |  ВКонтакте | Город Алматы 
Выберите город
А
  • Актау
  • Актобе
  • Алматы
  • Аральск
  • Аркалык
  • Астана
  • Атбасар
  • Атырау
Б
  • Байконыр
Ж
  • Жезказган
  • Житикара
З
  • Зыряновск
К
  • Капчагай
  • Караганда
  • Кокшетау
  • Костанай
  • Кызылорда
Л
  • Лисаковск
П
  • Павлодар
  • Петропавловск
Р
  • Риддер
С
  • Семей
Т
  • Талдыкорган
  • Тараз
  • Темиртау
  • Туркестан
У
  • Урал
  • Уральск
  • Усть-Каменогорск
Ф
  • Форт Шевченко
Ч
  • Чимбулак
Ш
  • Шымкент
Щ
  • Щучинск
Э
  • Экибастуз

Пенсионные фонды обслуживают на «четверку» — исследование

Дата: 11 апреля 2011 в 10:40 Категория: Новости экономики

АЛМАТЫ. 11 апреля. BNews.kz – Уровень обслуживания в накопительных пенсионных фондах оценен на «четверку». Такие данные ИА «BNews.kz» предоставила компания «РОЗНИЦА-KZ», которая завершила очередное отраслевое исследование.

«Уровень обслуживания в пенсионных фондах Алматы составил 70,72% и оценен на «хорошо», — говорится в сообщении.

В рамках исследования был проведен мониторинг  12 представителей накопительный пенсионных фондов. В их число вошли: НПФ «Республика», «Евразийский» НПФ, НПФ «БТА Казахстан», «ГНПФ»,  НПФ «Капитал», НПФ  «Грантум», НПФ «АМАНАТ КАЗАХСТАН», ОНПФ «Отан», НПФ «НефтеГаз-Дем», НПФ «НБК», НПФ «Атамекен» и НПФ «УларУмит».

«Исследование проводилось методом «Mystery Shopping» (Тайный покупатель). В отделения пенсионных фондов, выбранные в произвольном порядке, было совершено по 3 визита. Анкета покупателя состояла из 45 вопросов и раздела с общими комментариями», — говорится в исследовании.

«Таинственные покупатели» оценивали филиалы пенсионных фондов по нескольким критериям,  начиная от внешнего вида персонала, как встречают клиентов сотрудник и как прощается с ними.

«Ни один из проверяемых пенсионных фондов не попал в категорию «неудовлетворительно», — резюмирует компания «РОЗНИЦА-KZ».

По сообщению сайта Финансовый портал BNEWS.kz